El problema real
Clientes compran una vez y desaparecen 3 meses.
No vuelven cuando se les acaba el suplemento.
Pierden la rutina de compra.
Ejemplo: NutriPower (Barcelona)
Antes de Fideloo:
- Cliente compra proteína cada 90 días
- Olvida cuándo se le acaba
- Busca en otra tienda
Con Fideloo:
- Cliente da teléfono al comprar
- Gana 15 puntos (proteína €45)
- Recibe WhatsApp día 25: "Carlos, tu proteína se acaba pronto. 10% descuento si compras hoy"
- Compra cada 30 días (no 90)
- 100 puntos = €10 descuento
Resultado: +55% frecuencia de compra
Casos de uso
Recordar reposición
Automático 5 días antes de que se acabe:
"Tu creatina se acaba. 10% hoy"
Cross-sell inteligente
Cliente solo compra proteína = oferta de pre-entreno
"Potencia tu entrenamiento: 15% en pre-entrenos"
Premiar volumen
Cliente gasta €200/mes = upgrade a VIP
"Eres VIP: 15% permanente + envío gratis"