Términos y Condiciones

3.1 Creación de Cuenta

Para utilizar ciertas características de Fideloo®, debe crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actual y completa.

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Tipos de Cuenta

• Cuentas de Cliente: Para individuos que se unen a programas de fidelización
• Cuentas de Negocio: Para comerciantes que ofrecen programas de fidelización
• Cuentas de Administrador: Para gestionar operaciones comerciales

5.1 Gestión de Programas de Fidelización

Los usuarios comerciales son responsables de crear y gestionar sus propios programas de fidelización, incluyendo el establecimiento de valores de puntos, recompensas y términos de canje. Fideloo® proporciona la plataforma pero no controla los términos individuales del programa.

5.2 Datos de Clientes

Los usuarios comerciales aceptan manejar los datos de los clientes en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables. Mientras Fideloo® procesa datos en nombre de los negocios, cada negocio sigue siendo el controlador de datos para sus relaciones con clientes.

5.3 Términos de Pago

Las cuentas comerciales pueden estar sujetas a tarifas de suscripción. Los términos de pago, precios y ciclos de facturación se especifican en su acuerdo de suscripción. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión o terminación del servicio.

6.1 Acumulación de Puntos

Los puntos se otorgan según las reglas del programa de fidelización de cada negocio. Fideloo® no es responsable de la concesión de puntos, solo de registrarlos con precisión en el sistema.

6.2 Canje de Puntos

El canje de puntos por recompensas está sujeto a los términos establecidos por cada negocio participante. Los puntos no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse entre usuarios o entre diferentes programas de fidelización.

6.3 Expiración de Puntos

Los puntos pueden expirar según las reglas establecidas por los negocios individuales. Fideloo® le notificará de las próximas expiraciones cuando sea posible, pero usted es responsable de monitorear sus saldos de puntos.

7.1 Propiedad de Fideloo®

El nombre Fideloo®, el logotipo, la plataforma, el software y toda la propiedad intelectual relacionada son propiedad de Fideloo S.L. No puede utilizar nuestras marcas o branding sin permiso expreso por escrito.

7.2 Contenido del Usuario

Usted conserva la propiedad de cualquier contenido que envíe a Fideloo®. Sin embargo, al enviar contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar ese contenido con el propósito de operar y mejorar nuestros servicios.

7.3 Uso Prohibido

No puede realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente de nuestra plataforma. No puede crear obras derivadas basadas en Fideloo® sin permiso.

8.1 Disponibilidad del Servicio

Aunque nos esforzamos por un 99.9% de tiempo de actividad, Fideloo® se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

8.2 Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Fideloo S.L. por cualquier reclamación derivada de su uso del servicio está limitada a la cantidad que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación.

8.3 Daños Excluidos

No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.

8.4 Disputas Comerciales

Fideloo® no es responsable de disputas entre negocios y clientes relacionadas con programas de fidelización, otorgamiento de puntos o canje de recompensas. Tales disputas deben resolverse directamente entre las partes.

9.1 Por Usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos o usando la función de eliminación de cuenta. Al terminar, perderá acceso a todos los puntos y recompensas.

9.2 Por Nosotros

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, participen en actividades fraudulentas o por cualquier otra razón a nuestra entera discreción.

9.3 Efecto de la Terminación

Al terminar, su derecho a usar el servicio cesa inmediatamente. Podemos eliminar sus datos de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos, excepto cuando la ley requiera retenerlos.

11.1 Ley Aplicable

Las leyes que rigen estos Términos dependen de su ubicación:

11.2 Jurisdicción para Usuarios Españoles

Para usuarios y negocios con sede en España:

11.3 Jurisdicción para Usuarios del Reino Unido

Para usuarios y negocios con sede en el Reino Unido:

11.4 Resolución de Disputas Transfronterizas

Para disputas que involucren partes en diferentes jurisdicciones:

11.5 Resolución Alternativa de Disputas

Antes de iniciar litigio, las partes acuerdan:

11.6 Idioma de los Procedimientos

Los procedimientos legales se conducen en español (España), inglés (Reino Unido), o según determine el tribunal. Las partes acuerdan proporcionar traducciones según lo requiera la ley procesal aplicable.